【松和路1號】:排隊也要吃的臺灣烤香腸
松和路1號,平均門店面積不超過20㎡,客單價保持在12元左右,年營業額最高600萬,年增長率高達20%,復購率高達50%,甚至顧客買還需要排半小時的長隊。是什么樣的運營模式,成就了這只小小的香腸呢?
松和路1號品牌的創始人張川在臺灣求學期間,曾拜訪近百名的香腸師傅,學習臺灣正宗的制作秘方,經過改良之后才有了現在大家排隊也要吃的這道小吃。而且松和路1號的臺灣烤香腸采用的均是純豬肉,不添加淀粉等,5年來一直堅持著用地道的手法來制作,這才受到了大家的廣泛推崇。
和多數的小吃一樣,松和路1號的臺灣烤香腸也是現做現賣,手工烤制,為解決效率和品質問題,松和路1號非常注重基層人員的技能培訓,保證色澤、口感、火候都是統一的,讓大家吃到正宗的臺灣烤香腸。
松和路1號最大的門店不超過20㎡,不提供堂食,因此排隊的人往往很多,如何做好服務,就是非常重要的課題。其團隊中的多位管理人員出身五星級酒店,在如何做好顧客服務上駕輕就熟。如每家門店都貼心地在門口放置了小黃鴨圖案的傘,這樣一來,不管刮風還是下雨,顧客們都有遮擋的地方,感受到門店對于自己的尊重。
松和路1號臺灣烤香腸按照臺灣古法,香腸配蒜頭,門店同時免費提供口氣清新糖。讓消費者感受到貼心的服務,復購率也就得到了很好的提升。
餐飲,尤其是小吃,以量取勝。松和路1號通過自建生產工廠,不僅解決了成本問題,同時也確保了產品供應的穩定性,讓消費者的體驗始終如一。
在配送端,松和路1號采用了冷鏈運輸的方式,最遠可配達至海南三亞,為品牌規模的全國化奠定了夯實的基礎。